Politica di Rimborso

Ultimo aggiornamento: 22 luglio 2025

La presente Politica di Rimborso descrive le condizioni alle quali Juralisdex offre rimborsi per i servizi acquistati tramite la propria piattaforma. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di completare qualsiasi acquisto. Effettuando un acquisto, dichiari di aver letto, compreso e accettato i termini qui riportati.

1. Ambito di Applicazione

La presente politica si applica a tutti gli acquisti di accesso a webinar, corsi online, abbonamenti e qualsiasi altro servizio digitale fornito da Juralisdex attraverso il sito juralisdex.com. I termini qui descritti regolano esclusivamente i rapporti tra Juralisdex e l'utente finale che acquista direttamente dalla piattaforma.

2. Natura dei Servizi Digitali

I servizi offerti da Juralisdex sono di natura digitale e vengono erogati tramite accesso online. Una volta che l'accesso al contenuto digitale è stato attivato o che la partecipazione a un evento in diretta è iniziata, il servizio si considera parzialmente o totalmente fruito. Questo aspetto è rilevante ai fini della valutazione delle richieste di rimborso.

3. Rimborsi Ammissibili

Juralisdex riconosce il diritto al rimborso nelle seguenti circostanze:

• Il servizio acquistato non è stato erogato per cause imputabili a Juralisdex.
• Si è verificato un errore tecnico che ha impedito all'utente di accedere al contenuto acquistato, documentato e confermato dai nostri sistemi.
• L'utente ha effettuato un acquisto duplicato per lo stesso servizio nello stesso periodo di fatturazione.
• La richiesta di rimborso viene presentata entro i termini indicati nella sezione relativa ai periodi di rimborso, prima che il contenuto digitale sia stato fruito o scaricato.

4. Rimborsi Non Ammissibili

Non sarà possibile procedere al rimborso nei seguenti casi:

• L'utente ha già acceduto al contenuto digitale, al webinar o al materiale didattico acquistato.
• La richiesta viene presentata dopo la scadenza del periodo di rimborso applicabile.
• L'utente non ha partecipato a un evento in diretta per motivi personali o tecnici non imputabili a Juralisdex.
• Il servizio è stato acquistato nell'ambito di una promozione speciale, di un pacchetto scontato o tramite codici promozionali, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.
• L'utente ha violato i Termini e Condizioni di utilizzo della piattaforma.
• La richiesta riguarda la mancata soddisfazione personale del contenuto, quando il servizio è stato regolarmente erogato come descritto.
• Abbonamenti parzialmente utilizzati per i quali si chiede un rimborso proporzionale al periodo non fruito, salvo quanto diversamente previsto dal piano sottoscritto.

5. Periodi di Rimborso

5.1 Acquisti Singoli

Per l'acquisto di un singolo webinar o evento, la richiesta di rimborso deve essere presentata almeno 48 ore prima dell'inizio dell'evento programmato. Le richieste pervenute dopo tale termine non potranno essere elaborate, salvo nei casi di disservizio tecnico documentato da parte di Juralisdex.

5.2 Abbonamenti e Piani Ricorrenti

Per gli abbonamenti a pagamento ricorrente, è possibile richiedere il rimborso dell'importo dell'ultimo addebito entro 7 giorni dalla data di fatturazione, a condizione che nessun contenuto incluso nell'abbonamento sia stato fruito nel corso del periodo di riferimento. Trascorso tale termine, o in caso di utilizzo del servizio, non sarà possibile procedere al rimborso per il periodo in corso.

5.3 Pacchetti e Corsi

Per i pacchetti formativi o i corsi con accesso prolungato, la richiesta di rimborso può essere presentata entro 14 giorni dalla data di acquisto, purché l'utente non abbia fruito di più del 20% del contenuto totale disponibile. Oltre tale soglia, il rimborso non sarà accordato.

6. Procedura per la Richiesta di Rimborso

Per richiedere un rimborso, l'utente deve seguire la procedura indicata di seguito:

1. Inviare una richiesta scritta all'indirizzo email support@juralisdex.com con oggetto "Richiesta di Rimborso".
2. Indicare nel messaggio: nome completo, indirizzo email associato all'account, numero o riferimento dell'ordine, data dell'acquisto e descrizione del motivo della richiesta.
3. Allegare eventuale documentazione a supporto della richiesta, come screenshot di errori tecnici o conferme di doppio addebito.

Il nostro team esaminerà la richiesta e risponderà entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione. Juralisdex si riserva il diritto di richiedere ulteriori informazioni o documentazione prima di prendere una decisione definitiva.

7. Modalità di Rimborso

I rimborsi approvati vengono elaborati attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale. I tempi di accredito variano in base al circuito bancario o al provider di pagamento impiegato e possono richiedere da 5 a 15 giorni lavorativi dalla data di approvazione della richiesta. Juralisdex non è responsabile dei tempi di accredito determinati da terze parti.

In alcuni casi, a discrezione di Juralisdex, potrebbe essere proposto un credito sulla piattaforma in luogo del rimborso monetario. L'utente non è obbligato ad accettare tale alternativa e può insistere sul rimborso secondo le condizioni ammissibili.

8. Cancellazione del Servizio

8.1 Cancellazione da parte dell'Utente

L'utente può cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio account o contattando il supporto. La cancellazione avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi per i periodi parzialmente utilizzati, salvo quanto indicato nella sezione 5.

8.2 Cancellazione da parte di Juralisdex

Juralisdex si riserva il diritto di cancellare o sospendere l'accesso a un servizio in caso di violazione dei Termini e Condizioni. In tale ipotesi, non sarà riconosciuto alcun rimborso. Qualora Juralisdex decidesse di interrompere definitivamente un servizio o un abbonamento per ragioni interne, l'utente sarà informato con congruo preavviso e potrà ricevere un rimborso proporzionale al periodo non fruito.

9. Modifiche agli Eventi in Diretta

Juralisdex si impegna a erogare i webinar e gli eventi in diretta nelle modalità e nei tempi comunicati. Tuttavia, in caso di variazioni significative al programma, come il cambiamento del relatore principale o la posticipazione dell'evento, l'utente avrà diritto a richiedere il rimborso dell'intero importo pagato, purché la richiesta pervenga entro 48 ore dalla comunicazione ufficiale della modifica.

Modifiche di natura tecnica, variazioni di minore entità nel programma o cambiamenti nei contenuti accessori non costituiscono motivo di rimborso.

10. Casi Eccezionali

Juralisdex valuterà caso per caso le richieste di rimborso presentate in circostanze eccezionali non previste dalla presente politica, come eventi di forza maggiore che abbiano impedito la fruizione del servizio. La valutazione avverrà a esclusiva discrezione di Juralisdex, che si riserva di richiedere documentazione comprovante le circostanze eccezionali dichiarate.

11. Limitazione di Responsabilità

Juralisdex non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall'impossibilità di accedere a un servizio, inclusi mancati guadagni o perdita di dati. La responsabilità massima di Juralisdex nei confronti dell'utente è limitata all'importo effettivamente pagato per il servizio oggetto della controversia.

12. Modifiche alla Politica di Rimborso

Juralisdex si riserva il diritto di modificare la presente Politica di Rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. L'utilizzo continuato della piattaforma successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni. Per gli acquisti effettuati prima delle modifiche si applicheranno le condizioni vigenti al momento dell'acquisto.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Rimborso o per avviare una procedura di rimborso, è possibile contattare Juralisdex attraverso i seguenti recapiti:

• Email: support@juralisdex.com
• Telefono: +39 055 232 2402
• Signal: signal.me/#p/+390552322402
• Indirizzo: Via Emilio Scaglione, 568, 80145 Napoli NA, Italia

Il nostro team di supporto è disponibile per assisterti e risponderà a tutte le richieste nel minor tempo possibile, garantendo un'assistenza professionale e trasparente.